Datenschutzerklärung

Stand: März 2026

Verantwortlicher

RoomEscape Frankfurt
Schmidtstraße 12
60326 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Geschäftsführer: Linus Willers

Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung der Nutzer oder wenn die Verarbeitung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

Rechtsgrundlagen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Verpflichtung
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse

Arten der verarbeiteten Daten

  • Bestandsdaten (Name, Adresse)
  • Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
  • Vertragsdaten (Buchungen, Leistungen)
  • Zahlungsdaten (Zahlungsart, Transaktionsdaten)
  • Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Zugriffszeiten)
  • Meta- und Kommunikationsdaten (IP-Adresse, Geräteinformationen)

Zwecke der Verarbeitung

  • Bereitstellung unserer Website
  • Bearbeitung von Buchungen
  • Bearbeitung von Kontaktanfragen
  • Versand von Informationen und Angeboten
  • Marketing und Reichweitenanalyse
  • Sicherstellung der IT-Sicherheit

Buchungssystem / Online-Reservierung

Wenn Sie über unsere Website eine Buchung vornehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung der Buchung. Dabei werden insbesondere verarbeitet:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Buchungsdetails
  • Zahlungsinformationen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Newsletter

Newsletter mit Einwilligung

Sie können sich auf unserer Website für unseren Newsletter anmelden. Die Anmeldung erfolgt im sogenannten Double-Opt-In-Verfahren. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.

Verarbeitet werden:

  • E-Mail-Adresse
  • IP-Adresse
  • Zeitpunkt der Anmeldung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter abbestellen.

Bestandskundenwerbung

Wenn Sie bei uns eine Buchung oder Bestellung vorgenommen haben und dabei Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, behalten wir uns vor, Ihnen regelmäßig Informationen über ähnliche Angebote und Leistungen zuzusenden. Dies betrifft beispielsweise:

  • LaserTag Angebote
  • Escape Room Spiele
  • Events
  • Gutscheine
  • Sonderaktionen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG.

Sie können der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen. Ein entsprechender Abmeldelink befindet sich in jeder E-Mail.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, werden die übermittelten Daten gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen setzen wir externe Zahlungsanbieter ein. Beispielsweise:

  • PayPal
  • Klarna
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Giropay

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeiten Daten eigenständig.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir unterscheiden:

  • technisch notwendige Cookies
  • Analyse-Cookies
  • Marketing-Cookies

Nicht notwendige Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 TTDSG

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.

Google Analytics 4

Wir nutzen Google Analytics 4 zur Analyse der Nutzung unserer Website.

Anbieter:
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin

Google verarbeitet Nutzungsdaten wie:

  • IP-Adresse (gekürzt)
  • Nutzungsverhalten
  • Geräteinformationen

Die Verarbeitung erfolgt nur mit Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Datenübermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework.

Google Ads / Conversion Tracking

Wir nutzen Google Ads, um unsere Angebote zu bewerben. Dabei kann Google Cookies setzen, um festzustellen, ob Nutzer über eine Anzeige auf unsere Website gelangt sind.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Social Media

Wir betreiben Onlinepräsenzen auf Social-Media-Plattformen wie:

  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • YouTube

Beim Besuch dieser Plattformen gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Einbindung externer Dienste

Wir nutzen externe Dienste wie:

  • Google Maps
  • YouTube

Dabei kann Ihre IP-Adresse an die jeweiligen Anbieter übertragen werden.

Hosting

Unsere Website wird bei einem Hostinganbieter innerhalb der EU betrieben. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

  • IP-Adresse
  • Zugriffszeitpunkt
  • Browserinformationen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen:

  • 6 Jahre – handelsrechtliche Unterlagen
  • 10 Jahre – steuerrechtliche Unterlagen

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.